第一时间，第一响应！平安产险助力打通基层防灾减灾救灾“最后一公里”

　　8月18日，在深圳建设中国特色社会主义先行示范区三周年之际，由深圳市应急管理局指导，深圳广播电影电视集团主办，深圳市应急管理学会、中国平安特别支持，平安产险、平安人寿等联合出品的“先行示范第一响应”2022深圳“应急第一响应人”公益行动在深圳举办。（湖南平安产险供稿）

　　该行动旨在积极号召、鼓励、培养深圳市民尤其是年轻市民成为深圳“应急第一响应人”，提高大众防灾减灾救灾能力，遇到突发意外事件时能够挺身而出，从而提升城市安全韧性水平。

　　平安产险总经理史良洵出席启动仪式并在致辞中表示，城市安全是现代化城市可持续运营的基础，关系城市的长治久安，关系城市的经济社会发展。而基层应急管理能力建设是保障城市公共安全的重要组成部分。为促进文明安全城市建设，中国平安2019年发起“平安守护者行动”，过去四年来在防灾减灾公益方面的行动实践，与“应急第一响应人”的理念不谋而合，充分彰显了人民至上，生命至上。平安产险在“平安守护者行动”统一指挥下，探索打造了“1+N”政企协作应急管理模式，未来也将持续探索创新行动，引导全社会共同参与防灾减灾，为我国防灾减灾救灾事业贡献平安力量。

　　据悉，在“平安守护者行动”统一指挥下，平安产险作为“第一响应”单位成员，已有20名员工率先完成深圳“应急第一响应人”培训并顺利获得结业证书，全方位提升对于突发事件的快速组织、指挥协调、专业处置能力，更好地应对未来潜在的突发灾害，尽力减少人员伤亡和经济损失。

　　真正实现“敢救、会救”打通基层防灾减灾救灾“最后一公里”

　　“快来！快来！”今年6月18日，成都街头一辆厢式货车遇事故起火，司机被卡驾驶室，生命危急。二十多名司机和路人合力营救，其中，一名叫魏海峰的施救者，凭借过往救援经验，他很快提出了一些施救方式建议，最终成功与其他人在3分55秒里救出了被困司机，而他恰好是平安志愿者应急救援队的一员。

　　在这样的突发事件中，群众往往是第一目击者，也是最能及时响应的人。根据国家统计局发布数据显示，截至2021年末，我国常住人口城镇化率为64.72%，比2020年末提高0.83个百分点。随着我国工业化、城镇化步伐不断加快，一些特大、重大公共安全事故在城市中不断发生，城市安全风险不断增加，给人民群众生命财产安全带来了严重威胁。

　　如何让城市更安全，更宜居，成为了新时期的重要社会课题。如果有施救者能用上平时所学的应急救护技能，第一时间有效响应，对于减少灾害事故造成的人员伤亡和财产损失，维护社会公众安全，有着重要且积极的作用。建立健全基层综合应急救援队伍，持续提升城市居民防灾减灾救灾能力，是一项功在当代、利在长远的重要工作，而这一过程中，离不开社会各界的共同参与。

　　以防为主，是当前主流的应急管理方法之一。作为全国率先普及“第一响应人”应急救护证书培训先行先试的城市，2022年，深圳市政府将“应急第一响应人”培训列为年度“十大民生实事”之一，计划在今年培训考核不少于1万名“应急第一响应人”，覆盖全市住宅小区、学校、大型商场、农贸市场、高层建筑等重点场所，并最终实现全市累计培训考核人数不少于3万名，实现全市平均每平方公里、平均每万人有不少于15名“应急第一响应人”，基本建成覆盖全市各重点行业领域、重点场所以及街道、社区的网络体系，持续发挥“应急第一响应人”在应急处置方面的作用。

　　“在培训中，我印象最深的是针对心脏、呼吸骤停人员实施救助的‘心肺复苏’操作，以前在网上看到别人救助成功的案例时觉得很简单，但在实际学习、演练过程中，我才意识到每个环节和动作都要做到完全标准才能产生效果，而且救助者要进行长时间操作，对体能也是巨大的挑战。通过这次培训，让我对生活中救助过别人的‘战士’们更加肃然起敬。”平安产险深圳分公司“应急第一响应人”赵环宇在活动中说道。

　　目前，第一批成员经过多项理论学习和实操培训，初步掌握灾害紧急应对、异物卡喉处置、止血包扎、常见意外伤害处置等专业技能，同时还学习了专业心肺复苏与AED的使用技能。

　　据悉，本次“先行示范第一响应”2022深圳“应急第一响应人”公益活动计划在1万名“应急第一响应人”之外，再培训一批学员，定义为“10000+”“应急第一响应人”，让更多市民在遇到突发意外，敢于伸出援手，提升城市安全感，彰显城市温度。后续，“应急第一响应人”将作为深圳市常备应急力量，积极参与防灾减灾建设，在突发事件发生现场快速响应，开展现场疏导、自救互救、信息收集等先期处置工作。

　　创新公共服务方式助力提升城市安全韧性和灾害抵御能力

　　立足于“预防”，更需着眼于“主动应急”。保险作为应对重大灾害事故的保险保障机制，发挥着社会“稳定器”的作用。自2019年中国平安宣布发起“平安守护者行动”，平安产险便在该行动统一指挥下，以“普及知识，防范风险”为行动理念，依托“保险+服务”等多年积累的优势，结合进企业、进农村、进社区、进学校、进工程，加强公益宣传，普及安全知识；2021年，平安产险在原有行动基础上，首次推出“1+3”公益防灾减灾体系，即为社区居民提供防灾减灾一揽子保险保障，提供“防灾科普”“风险排查”“应急演练”等三项公益服务，并在深圳福田落地首个综合减灾先行示范社区。

　　同年，平安产险在广东东莞参与组建东莞义警交通劝导队，由“平安志愿者”队伍协助交警部门开展交通安全宣传活动，维护路口交通秩序及劝阻酒驾等。2022年5月，平安产险在江苏南京再次升级推出应急管理“1+N”防灾减灾救灾模式，组建了一支平安志愿者应急救援队伍，为市民提供“风险排查”“应急演练”“风险教育”“保险保障”等N项防灾减灾标准化服务，引导全社会共同参与防灾减灾。

　　秉承“以人民为中心”的愿景追求，四年来，中国平安充分利用自身在保险、安全、金融、医疗、科技等领域的资源优势，围绕防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及和义诊、青少年科技素养提升、捐书、献血、关爱特殊人群等开展常态化志愿服务，助力文明安全社区建设，携手社会各界构建“开放、共享、可持续”的公益生态。

　　截至目前，“平安守护者行动”已在全国各地累计举办进社区活动超3万场，覆盖160多个城市，线下触及超200万人次。整合全国驻地机构的保险风控、查勘、理赔等专业技术人员，建立了一支国家认证的应急救援员队伍，确保关键时刻第一响应、第一时间积极参与各类重大灾害事故应急救援。

　　平安产险表示，未来将继续在“平安守护者行动”统一指挥下，强化“第一时间响应，第一时间救援”理念，丰富“1+N”防灾减灾救灾模式，增强应对急难险重突发事件的专业化水平，助力提升城市安全韧性和灾害抵御能力，充分发挥保险社会“稳定器”作用。