聚焦保险产品创新，平安产险多措并举助力新市民“省心、省时又省钱”

　　他们是游走在大街小巷，分秒必争地运送餐品的外卖小哥；他们是早出晚归、三餐不规律的网约车司机；他们是为了做好清洁工作、不惜“爬上爬下”的家政保洁人员……对于这些新市民而言，在新的城市里有机遇，也有挑战，由于职业风险相对较高的特性，如果没有足够的抗风险能力，很难抵御突如其来的变数。（平安产险湖南分公司）

　　目前，我国新市民群体约有3亿人。根据中国平安联合第三方机构发布的《2022新市民金融服务白皮书》（下称“白皮书”）显示，新市民主要分为外来务工人员、小微企业主、随迁老人三类群体。在此次调研中，规模最大的是外来务工人员，占比为88%。今年３月，相关部门联合下发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，要求银行保险机构针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，加强产品和服务创新，高质量扩大金融供给。其中，在提高新市民创业就业的保险保障水平方面，明确提出要发展适合新市民职业特点的雇主责任险、意外险等业务。

　　如何更好地助力新市民从“落得下脚”到“扎得下根”，实现在城市中安居乐业的目标？近日，平安产险聚焦保险产品创新，面向新市民群体推出“平安心安•务工意外险”系列产品，涵盖外卖骑手、网约车司机、家政人员的意外保障，结合不同职业的工作特性，满足务工风险防范需求，用更省心、省时、省钱的保险产品和服务助力新市民融入城市，放心踏实地在城市打拼。

　　为外卖骑手、网约车司机、家政人员装上保险“安全阀”

　　有听力障碍的车同学是一名特殊的外卖小哥。在与时间赛跑的同时，保护好自己和道路上其他人的安全是他最关注的问题。尽管当下外卖平台已经为外卖小哥提供了一些保障，但车同学一句话道破了当下外卖小哥对于自身安全健康保障的心声：“万一哪天出了车祸啥的，没有保障，一点着落都没有。”

　　和大多数新市民一样，车同学没有购买商业保险，也坦言自己不会操作。这不仅仅是车同学一个人面临的问题。白皮书数据显示，面对繁多的保险产品，金融知识匮乏的新市民往往无从下手。近半数的新市民未购买商业保险，仅有52%的出租车/网约车司机、50%的外卖骑手以及45%的家政从业人员购买了商业保险。

　　而被朋友称作“拼命三娘”的网约车司机唯唯则最关心行车过程中的安全问题。“其实开网约车我们挺担心自己有意外的，如果说我们发生了意外，不但自己没有收入，还会影响到家庭的开支。”她说道。尽管平台会给予一些保障，但对网约车这个突发状况较多的行业来说，风险保障程度或许还需进一步提高。

　　家政行业从业人员闫宝林同样对从业风险有着深刻认识：卫生清洁是最基本的要求，但风险最高的是如何保障雇主的财产安全。“有些雇主的家里装修档次特别高，遇到一些特殊的装饰、古董等，就有些无从下手，如果不小心砸坏雇主的物品，这几年就白干了。”闫宝林说。

　　对家政工作来说，“爬上爬下”是家常便饭，这也使得闫宝林在日常工作中格外小心。“如果自己倒下了，整个家庭会承受巨大压力。”

　　小心翼翼的背后，是新市民们不敢停下来的现实，“不敢病、不敢伤、不敢医”则成为了外卖骑手、网约车司机、家政人员等群体就业务工的突出痛点和难点。埋头苦干，除了自己多加小心，通过保险产品抵御风险也是一种务实可行的手段。但此前商业保险的入门门槛较高，同时缺乏针对新市民群体的专属保险。

　　“平安心安•务工意外险”顺势而为，应运而生。这一系列产品投保简便，消费者扫描海报中的二维码或打开平安保险好生活App，搜索“务工意外险”即可参与保障。产品具有性价比高、保障全面、专属定制、理赔便捷等特点，与新市民群体的风险保障需求高度契合。

　　“平安心安•外卖骑手务工意外险”提供意外伤害和意外医疗保障，保护骑手自身和三者，最低98元/年，意外身故保障最高10万元。“平安心安•网约车司机务工意外险”专为短期需求设计，保护司机和乘客意外伤害，保障期限1至12个月灵活选择，最低仅需15元/座/年，意外伤害保额高达30万元。“平安心安•家政人员务工意外险”提供家政人员意外伤害医疗及津贴保障和三者意外伤害及财产损失保障，保障期限1至12个月灵活选择，每月最低26元，意外伤害保额高达50万元。

　　为小微企业主、随迁老人等提供更精准的保障服务

　　小微企业是吸纳新市民的主力军，但小微企业平均寿命较短，小微企业主的经营风险也相对较高。急小微企业之所急，想小微企业之所想，为其可持续发展筑牢安全屏障，保险发挥着不可替代的作用。

　　针对小微企业主，平安产险打造了“惠员保”“乐企E生”“店家宝”等一系列面向小微企业客户的普惠类保险产品，加大扶持小微企业力度，缓解小微企业压力。“店家宝”作为其中的代表，可为被保险人因火灾爆炸、自然灾害等造成的店内财产损失进行理赔，也为被保险人的员工及家庭成员提供人身意外保障。值得一提的是，假如投保店铺经营期间发生意外事故，导致的第三者人身伤亡或财产损失，“店家宝”也将给予理赔。

　　理赔时效是小微企业主最关心的问题之一，对此，平安产险针对小微企业主推出了理赔升级服务，包括“快、易、免”三个方面，可以全面帮助小微企业快速理赔、便捷理赔；对于万元以下的案件，在企业宝APP上提交材料后，最快1天即可到账，且理赔进度将实时可查。

　　随迁老人是新市民群体的一个重要组成部分。为更好地为老年群体提供金融服务，平安产险则通过优化网点布局、提升设施服务、保险服务上门、加强金融教育宣传等措施，多维度解决老年人在运用智能技术方面所遇到的困难，力促服务人性化、精细化，使老年人群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。例如，“平安好车主”APP上线了“关怀版”版本，首页突出展示各类服务功能，从老年客户切实需求出发，关注提升服务体验，切实提高无障碍服务水平。

　　吾心安处是吾乡。未来，平安产险持续挖掘新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等领域的保险需求，以“保险+服务”模式精准对接，让服务模式更灵活、服务覆盖更全面、服务内容更精准，为新市民融入城市生活提供更强大的保险助力，帮助新市民在城市安居乐业、建设美好生活。