一声问候、一杯热茶、一个微笑、一个满意的答复

阳春四月，乍暖还寒，一个一如往常的清晨，青岛市李沧区人武部政工科电话叮铃铃响了起来。“您好，这里是李沧区人武部政治工作科。”政工科赵干事第一时间接起了电话， “你好干事，我是陆航某部的教导员，我们这里有一名烈士，在执行重大任务牺牲了，他的孩子今年参加中考，麻烦问一下需要提供哪些材料……”。赵干事听后眉头一紧，心中既有对烈士的崇敬也有为烈士办好实事的决心。“您好教导员，需要提供军人子女报考普通高中信息表……后续有任何问题都可以随时拨打这个电话，我们一定全力办理。”赵干事如是说。这就是李沧区人武部为驻地军人和广大群众办实事的一个缩影。

人武部作为联系驻军和地方的桥梁纽带，有责任和义务服务好军人军属和广大人民群众。去年以来，李沧区人武部结合“我为群众办实事”活动，积极查纠在服务现役官兵和人民群众中的难点和问题，拉单列条，针对上门咨询和递交材料的广大军人和人民群众，坚持以人民为中心思想,探索建立“首接负责制”，提出了“一声问候、一杯热茶、一个微笑、一个满意的答复”工作标准，切实在服务上下功夫。

“以前来武装部办业务，都是在门口等候，现在我们过来都有专门的接待室，而且工作人员态度都很好，感觉很暖心”，一名咨询军人子女入学的家属说道。该人武部积极听取辖区广大现役军人和人民群众的反映，面对群众关切的问题，采取行之有效的措施。在设置征兵24小时咨询电话的基础上，增设政治工作科双拥值班电话，并面向社会公布，有时一天最多可以接到200余个电话，但他们始终秉持着“协调军地、面向三军”的职能作用，切实解决辖区军人的“三后”之忧，2021年累计办理军人子女入学（园）145人、中高考优待59人、审核派送立功授奖喜报61份，受到广大军人和群众好评。赵干事表示，下一步李沧区人武部将结合正在开展的“忠诚·担当·尽责”主题教育实践活动，持续深化巩固“我为群众办实事”成效，以更高的标准更有力的举措服务好军人军属和广大人民群众。