开门纳谏、集思广益是提升工作质量的重要途径，关键在于真心实意、注重实效。然而，在岁末年初很多部门和单位开展的意见征求活动中，却存在“虚心接受，坚决不改”“有没有意见是你的事，采不采纳不关你的事”的现象，导致意见征求沦为“走过场”。
“走过场”式的意见征求虽能营造热闹氛围，但若过度沉迷则易脱离实际。具体而言：部分单位在意见征求过程中，往往存在表述模糊、反馈机制缺失的问题，与群众实际需求之间存在“温差”，导致征求到的意见建议难以真正转化为改进工作的有力举措；在座谈会等场合，部分群众可能因顾虑情面或担心后续影响，发言时避重就轻，难以反映真实问题；一些工作人员在对接群众时，存在“敷衍了事”心态，重形式记录、轻实际解决，缺乏主动服务和跟踪问效的意识。以此进行的意见征求，往往浮于表面、流于形式，不仅容易使意见征求陷入“空转”，更可能导致群众的实际困难被忽视，政府的工作效能被虚化，进而影响社会的和谐稳定和公共服务的提升。
提升意见征求质量，需多些“真诚倾听”。要打破“只开会不落实、只征求不跟进”的思维定式，改变过度依赖文件和会议的惯用做法，通过深入基层、蹲点调研、“一对一”交流等方式，在具体场景中直观了解群众的所思所想、所忧所盼。同时，对群众反馈的信息需认真对待，力戒“一听即过”，要将其作为解决问题的重要依据而非简单记录，针对群众反映集中的民生难题、发展瓶颈等问题，坚持做到“一题一策、全程跟踪”，在精准施策中破解群众关切，增强政民互信。
破除“走过场”式意见征求困境，相关部门应重视征求成果的转化运用。部分干部滋生“形式主义”依赖症，看似“工作到位”“流程完备”，实则是对民意的敷衍应付，其根源在于陷入了“为征求而征求”“只征求不解决”的认识误区。对此，要健全并落实民意收集责任机制，严格执行“谁对接谁负责、谁服务谁负责”。对因沟通不畅、服务不力导致群众问题长期得不到解决，甚至影响群众生活的，应严肃追责问责。要推动把意见征求成果融入政策制定、流程优化、效能提升全链条，不仅要将其作为衡量干部服务意识的重要依据，更要与工作改进、决策完善紧密衔接，真正树立重实效、解难题、促发展的鲜明导向，让意见征求回归以民为本、共谋发展的本源。（陈杨）