是“资源有限”还是职业歧视？仍有云南旅行社表示记者和律师“接待不了”

近日，有媒体报道称，云南部分旅行社“劝退”记者、律师等职业人士参团，引起网络热议。

　　那么，这种现象是否普遍呢？澎湃新闻(www.thepaper.cn)7月19日随机询问了10家经营云南游的旅行社，其中7家表示记者律师可以参团，一家客服明确表示“接待不了”，另有两家并没有明确拒绝，但表示公司“团期已满”或者“资源有限”。

　　法律界人士指出，如果部分旅行社确实存在设置隐性条件，拒绝记者和律师参团，上述行为涉及职业歧视，侵犯了记者、律师等职业群体作为消费者的合法权益。

　　仍有旅行社表示记者和律师“接待不了”

 

　　7月19日，澎湃新闻随机向10家旅行社询问“记者和律师能否参团”，其中一家旅行社明确表示无法接待。

　　该名为云南滇港国旅专营店的客服回复称“接待不了”。当澎湃新闻问及原因时，该客服表示不清楚规定，建议去其他家看看。

　　此外，有一家旅行社在询问时并没有直接回应，但表示，8月团期已满，而“9月的计划还没出来”，得到的结果就是无法参团。

　　另一家旅行社则换了一种说法，表示“旅行社资源有限，接待不了”。客服表示，近期没有团位，而当记者进一步追问何时有团位时，回复是待定。

　　而记者询问的其他旅行社都表示记者和律师可以参团。

　　涉事旅行社：未发现相关情况

　　据上游新闻报道，7月17日上午向昆明康辉旅游和昆明中国国际旅行社询问参团事宜遭到劝退。报道称，昆明康辉旅游客服人员在听到记者询问后，直接表示：“我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者。”而昆明中国国际旅行社一位客服经理则表示：公司有规定，记者这些职业摆在这里，导游可能不接。

　　截至发稿，澎湃新闻拨打云南省文旅厅宣传推广处的电话始终无人接听。

　　7月19日傍晚，昆明中国国际旅行社有限公司通过官方抖音号发布声明称，公司第一时间对报道内容进行了全面核查，尚未发现公司业务涉及以上报道内容。昆明中国国际旅行社有限公司还表示：“欢迎各方面人士，包括记者和法律方面的人士来云南旅游……”

　　康辉旅游方面于当日晚间发布声明称：“经昆明康辉旅行社有限公司排查，暂未发现上述反映情况。网传中提及昆明康辉永恒旅行社有限公司，已于2019年3月19日被昆明市文旅局撤销《旅行社业务经营许可证》。”

　　康辉旅游还表示，本公司一贯执行对所有消费群体无差别对待。只要报名参团的游客均提供同等服务，符合优惠政策的所有游客本公司均会协助办理。

　　律师：拒绝行为涉及职业歧视

　　“就服务业来说不应该有任何职业的歧视，从我们的职业操守来说是不可以的。”春秋旅游副总经理周卫红在接受澎湃新闻采访时表示，“唯一能说的就是他(旅行社)心虚了，他觉得记者可能对他的产品(进行)曝光，那就说明他的产品本身就不过关了，那不过关的产品为什么要拿出来呢？”

　　周卫红指出，记者和律师都属于对自身权益比较关注、法律意识相对较强、容易报道不合规的过程的。如果这些人被旅行社拒绝，那旅行社本身的操作是不是合法合规的就值得商榷了。

　　对此，北京国枫(西安)律师事务所赵律师在接受澎湃新闻采访时则表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”部分旅行社设置隐性条件，拒绝记者和律师参团，上述行为涉及职业歧视，侵犯了记者、律师等职业群体作为消费者的合法权益。

　　值得注意的是，赵律师提到，旅行社拒绝个别职业的人群报名参团与此前网络热议的“青旅拒绝35岁以上人群”不同。

　　“目前我国对旅行社的监管日益严格，旅行社设置歧视性条款，是出于担心违规行为被曝光，目的不纯。青旅则是出于安全或者是行业习惯考虑。”赵律师进一步指出，“旅行社监管法律法规很细致，处罚也比较重，所以旅行社有顾虑。”（澎湃新闻记者 唐莹莹）