海南省三亚市市场监管局通报“海鲜加工广场缺斤少两”处理情况 海鲜广场停业、涉事商户被重罚、消费者获赔

中国消费者海口讯（记者黄劼）7月5日晚，海南省三亚市市场监督管理局和三亚市综合行政执法局通报7月4日晚发生在三亚市海鲜加工广场的海鲜缺斤少两事件处理结果，该海鲜广场停业整顿，涉事海鲜销售商户被重罚，消费者获得赔款。

7月4日21时20分，网名为“铁头惩恶扬善”的消费者一行到三亚市天涯区友谊路下岗职工海鲜加工广场购买海鲜后，用自带的秤具复秤时发现商家存在缺斤少两的经营行为，随后拨打12345政府热线投诉，并同时将其过程的视频发布到网上，一时引发起“三亚海鲜又宰客”的热议。

在接到投诉后，三亚市市场监管执法人员立即与这名消费者取得联系，并赶到这间海鲜加工广场现场开展调查。经调查核实，涉事商户为“三亚天涯彭进风海鲜店”，该店店员作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算，存在缺斤少两的违法经营行为。

在经过多方取证之后，三亚市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，作出对涉事商户拟罚款30万元的处罚；同时责令该海鲜加工广场全面停业整顿，并作出对其拟罚款10万元的处罚。

另一方面，记者了解到，该海鲜加工广场市场管理方也对投诉的消费者进行“先行赔付”。该消费者购买海鲜共消费559元，按照“退一赔三”原则，共退赔给这名消费者2236元。今年“五一”假期前夕，三亚市相关部门推出了诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度，设立100万元诚信商家旅游消费先行赔付基金，保障游客和消费者的合法权益。

三亚市市场监管局表示，三亚将持续加大旅游消费市场秩序整顿，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不允许极个别不良经营商户破坏三亚旅游市场秩序。欢迎消费者和社会各界监督，如发现市场违法经营行为，请及时拨打12345、12315投诉举报，有关人员将第一时间调查处置，维护保障消费者合法权益。